互联网互动篇

发布于:2018-02-14     来源:佰维网络     作者:大力    

任何产品,不仅是互动的锦上添花,而是雪中送炭。
互联网互动篇

本文是对“简单上网”系列的第一篇文章,选择这个主题,因为主要的观点深深地感受到,太多的人现在已经接入互联网,但互联网的认识还停留在浅层次的,所以我希望用白话来谈一些这些年认识自己,希望老年人圈研究的基础,建立新的圈子,更希望朋友圈外带来更加的简单和直观的网络知识,只有更多的人真正了解互联网,互联网产业将升级。
一、什么是交互设计?
当人们使用一种产品,包括实体和非实体产品时,产品将按照预先设计的流程与用户进行交互,以帮助用户更好地理解产品并进一步达到其目的。
这种“设计”叫做“产品交互设计”,这种设计的负责人称为“交互设计师”。
例如:
当你进入电梯并按下你要经过的许多按钮的楼层时,按钮马上就会变红,所以你知道电梯已经接到指令,你会把手放下,等待电梯到达。
相反,如果按下按钮不改变颜色,你会担心电梯坏了吗?这个钮扣坏了吗?电梯在这层吗?各种各样的疑虑都是由于按钮变色而引起的。
所以这里的按钮变色是一个互动的设计,和电梯明确用户通过变色按钮,它知道去哪层楼。
再举一个例子:
我们通常用微信,对一篇文章或一张图片,一个读一下,或在图片中央有一个圆,这些都属于交互设计,设计的潜台词是告诉用户:“嘿,伙计,别担心,我试图打开这些小!”动画往往可以减少用户的等待,让人感到开放的速度是不慢的。
相反,在早期或一些缺乏交互设计的产品中,用户常常错误地认为系统由于缺乏这些动画性能而被卡住或崩溃。
通过这两个例子,我相信大家对交互设计有了一定的理解,正如第一个所说:交互设计的本质是产品,让人们通过客观行为和主观认知产生主观认知!这是好是坏?对与错?如果设计确定了期望值?交互设计成功。
两。事实上,互动无处不在。
上述交互设计对产品设计更为准确。这里的产品包括物理和非实体,如洗衣机,电梯,手表,网站,应用程序等。
这种交互是我们经常说的人机交互,我认为这是一种狭义的交互,具有局限性和缺乏完整性。Jing Yi说:“所有的事物之间真正的相互作用应该是相互作用的,”休克:“甄银和杨,与物质的相互作用”,从这一点可以看出,宇宙本身是不断相互作用的,而且这种相互作用更为普遍和完整。
因此,交互的定义有一个全新的解释——即,当人们使用产品或服务时,他们与产品或其他产品进行短期或连续的交互(不再局限于产品本身)。
这样,交互设计就是为了达到某种目的而进行的客观互动,从而建立一种对用户进行目标匹配的主观认知。这种主观认知称为互动体验。
三。每个人都是交互设计师。
Interaction is everywhere. 我们不应该把目光集中在人与产品之间的互动上。由于人与人之间的相互作用是连续的,这种相互作用也可以自然地设计出来。
所以作为交互设计师,你可能有更大的设计范围,需要掌握产品的整体、各个环节的全过程,互动不限于产品界面或功能层面,通过交互设计的全过程,互动用户体验完整的身体!考虑到交互设计师需要学习的多维度的问题不再是一个简单的场景,谁做什么和需要更多的考虑,如时间、地点、环境、心理变化等客观因素的影响,需要更多地参与业务流程和整个场景,为了更好地把握用户真正的需求,为了更好的设计目标的确定!
甚至可以预见,越来越多的其他职位的专业人员将参与互动设计,甚至导致互动设计。事实上,这种情况正在发生,传统领域中的许多服务过程都是交互设计的精髓。
如星巴克,在附近一些较为繁华的商业区门店,会在他们的服务手册中,提前指出停车场附近的位置,并要求店员能记住,一旦客人要求停车时,能提供准确的指导,这不是一个基于互动设计的客观依据吗?研究客人的潜在需求和解决方案,及时提供反馈和帮助!
如宜家的标志,通过场景布置、产品分布和关键位置,通过对人的思维的研究,在家居和强有力的领导,店内浏览路径序列设计的购买决策的消费者的模拟,帮助不熟悉产品的消费者更方便快捷的采购和浏览,以减少干扰;通过小路径插入叉,帮助退伍军人迅速跳过“新手引导路径”,直接找到产品。这难道不是一个互动设计吗?它是基于用户心理和使用场景的交互式设计吗?
设计与狭义人机交互设计有着同样奇妙的工作。
从目标(星巴克的目的是让用户感觉服务到位更注重学习;宜家购买,让用户学会购买,同时降低成本的决定,快速完成消费)。
基于用户的心理和使用场景,研究了用户的思维方式和使用习惯,并设计了提前处理的方案。
它类似于我们的人机交互设计。例如,宜家的产品更容易找到,所以它与我们思维界面上的按钮布局不太相似。星巴克的服务语言类似于我们应用程序中的提示吗?
四。如何重新设计交互设计
这是怎么做的?我总结了“八种方法”:
1。目的:确定设计的目的。
我一直认为,任何设计目的的核心,都是基于客观的设计,为了避免无效设计,可以根据产品定位或服务宗旨来制定,如上所述,星巴克,其产品是咖啡,但核心点是服务体验,它希望每一位客人都能感受到客人在家的感觉。相互作用。服务设计或目的是为客人提供完美周到的服务体验。
2。设置观众:确定目标用户。
这里的用户可能是一个类,也可能有很多种,这要看你的市场的主观目的和目的,这里不详细阐述,相信对目标用户的确认,而对于用户绘制这些过程的画像,不仅是互联网,传统行业也一直在做。
三.设置:确定用户场景。
这是目标用户何时何地和它的功能或服务,两个例子:星巴克的客人停在星巴克门口,想去坐等人,这时他发现路边停不下来,于是他问售货员在商店附近的停车场,这是用户场景;又如iPhone 6Plus手机屏幕尺寸过大,通常用手很好,但是一旦在地铁上,一只手抓住扶手,单手操作,输入文字很麻烦,所以对于单手模式设计的输入法,键盘可以变成小半。左手放在手机的左边,用户按键盘的所有区域。
4。固定需求:确定用户需求。
这里的需求也包含了潜在的用户需求,一些需求需要交互设计师来帮助产品经理一起挖掘。在我们的设计中,只考虑目标而忽视用户的需求,将不可避免地发生冲突,交互设计师需要找到一个平衡点,例如:宜家的情况下,有效地挖掘三用户,新用户第一次购买家居产品,不知道如何购买,避免遗漏;老用户非常熟悉的宜家,也有足够的经验,不想再去直接进入新的过程,在自己的产品面前;任何用户都有自己的手和学习的欲望。
5。固定资源:确定现有资源。
这一步很多设计师,甚至产品经理都会忽略,但地板设计可以依靠天马行空的风格,务实,只有对现有资源有清醒的认识,我们才能设计得更好,避免后退。例如,星巴克的商店经理将提前了解周围的停车场。例如,当我管理设计团队时,我希望所有设计师对当前的产品功能有一个清晰的了解,避免与现有功能做一些矛盾的设计。
6。固定流:确定交互过程。
那是怎么做的过程,不要细想,不是本文的主要目的,下一次寻找机会来阐述,一个好的互动过程有三个要素:谁发起,谁参与到底谁。同时,各主要分支机构的需要都很差,以确保没有遗漏。
7。固定风险:确定潜在风险。
在这里说一个梗,我爱喝星巴克,有时朋友也爱给他们一些建议,我发现一个非常有趣的一点,星巴克结帐过程是先刷了卡,然后提交(饮料单,我们看到的是杯子里的办公室,然后把这一步类似咖啡师订单),然后,钱,我认为这个过程中为了提高咖啡的生产效率更加高效,为客人服务是高于货币幻觉。
事实上,整个过程的控制是好的,但如果你有意外,是点新鲜煮咖啡,收银员通常会转向咖啡机,咖啡为您的孩子。这一次会很尴尬,我碰到至少几十次,手里拿着钱或银行卡,收银员在后面,下不了手,也没等。
为什么会这样?是真正的用户流程和设计过程之间的一个小的差异,用户习惯于将会员卡连同钱一起交给收银员,收银员和过程清楚地告诉他把钱交给用户手中。
当然,有些经验丰富的收银员,他会把钱给你合在一起,或者下次你手里拿着钱。
所以我认为,所有的设计都是基于预判,它们都有潜在的风险。这些风险来自运营商、现场的变化等等。
我们可能无法将所有潜在风险一次性预测出来,但在交互设计过程中确定,必须反复确保修复,尽量减少风险!
例如,2016春节期间,微信抢红包的功能有许多异常。然后你可以看到很多提示出现在时间之前,这是一个潜在风险的交互式设计计划。
8。设置计划:确定设计方案(此步骤将完成,不展开)。
笔者总结了“八定律”,无论是交互设计,还是传统的行业交互设计,都是完全适用的,这八点一旦确认,交互设计能有效地帮助设计师准确,从而为用户提供更好的交互体验!
在这一点上,接近结束,和唠叨几句话与你
我一直认为,传统行业和互联网有很多共同点,很多地方可以相互借鉴与融合,所以无论是产品还是互动,或设计经验,笔者主张他们的长度短,相辅相成,互联网也不需要把自己放在一个制高点,总觉得传统有很多落后的产业。
同时我遇到了很多传统产业转型的互联网朋友,他们有这样的疑惑,甚至在网上也有很多困惑,我认为,有必要帮助他们更好地了解一个真实的互联网世界,只有了解,才会信任,信任,会支持!

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